Uważnie słucham, co pacjent ma do powiedzenia
Trzeba wsłuchiwać się w problemy pacjentów, oni powierzają nam swoje zdrowie, a czasami i życie. Pacjent powinien wiedzieć, że nie jest kolejnym odhaczanym numerkiem w kolejce, że lekarz poświęci mu tyle czasu, ile potrzeba. Musi wierzyć, że to, co proponujemy, jest dla niego najlepsze i że wtedy, kiedy on naprawdę jest w potrzebie, my go…